WEtell wurde 2019 von drei Freund*innen aus Freiburg gegründet. Ihre Idee: Mit einem Mobilfunk-Unternehmen zum nachhaltigen Wandel beizutragen. Seit 2020 sind wir mit Mobilfunktarifen am Markt und bieten jetzt ganz neu in Freiburg auch Glasfaser-Internet an. Wir arbeiten wertebasiert und lassen uns regelmäßig durch die Gemeinwohl-Ökonomie bilanzieren. WEtell ist in Verantwortungseigentum, d.h. alle Gewinne fließen ins Unternehmen anstatt in die Taschen irgendwelcher Investor*innen. 

Für uns steht das Menschliche an erster Stelle. Auch wenn - oder gerade weil - wir digitale Dienstleistungen anbieten.  Wenn du bei uns anrufst, geht ein echter Mensch ans Telefon und wir legen Wert auf ein wertschätzendes und faires Miteinander. Wir haben kein anonymes Callcenter, sondern ein eigenes Serviceteam, dass zum Großteil bei uns in Freiburg sitzt.

Glasfaser nutzt Lichtsignale für die Datenübertragung. Das verbraucht deutlich weniger Energie als die herkömmliche Datenübertragung mit Kupferkabel, wie sie bspw. für DSL genutzt wird. Und weniger Energieverbrauch bedeutet natürlich auch weniger klimaschädliche CO₂-Emissionen. Gleichzeit ist Glasfaser viel robuster als Kupferkabel und so weniger anfällig für Störungen. Und es erlaubt superschnelle Datenübertragung.

Wir starten direkt vor unserer Haustüre: in und um Freiburg, im Vorwahlgebiet 0761. Ob deine Adresse schon dabei ist, prüfst du in wenigen Sekunden mit unserem Verfügbarkeits-Check. Falls dein Anschluss (noch) nicht dabei ist: Hinterlass uns deine Adresse – je mehr Interesse in einer Straße, desto eher wächst das Netz.

Ganz einfach:
 1. Prüfe, ob Glasfaser bei dir verfügbar ist.
 2. Wähle deinen Lieblingstarif.
 3. Füll das Formular aus. 
 Wir melden uns dann bei dir und nehmen dich Schritt für Schritt mit durch den Bestellprozess. Solltest du Fragen haben oder etwas nicht laufen, wie es soll, ist das WEtell Serviceteam an deiner Seite. Du erreichst uns telefonisch Mo. – Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr unter 0761 / 76 999 848.

Nein, das übernehmen wir. Wenn du bei uns bestellst, kümmern wir uns darum, dass dein Altvertrag zum richtigen Zeitpunkt gekündigt wird. Wichtig ist nur, dass du deinen vorherigen Vertrag nicht vorschnell selbst kündigst – sonst kann die Mitnahme deiner Festnetznummer schwierig werden. Einzige Ausnahme: Sonderkonditionen (z. B. Restlaufzeiten oder vergünstigte Hardware) solltest du vorab mit deinem alten Anbieter klären.

Na klar. Die Rufnummernmitnahme ist ein einheitlicher, deutschlandweit geregelter Prozess. Er läuft in normalerweise reibungslos, so dass du ohne Unterbrechung auf deiner Nummer erreichbar bist. Du gibst bei der Bestellung einfach an, welche Nummer(n) wir übernehmen sollen, und wir kümmern uns um den Rest. Deine Nummer gehört dir – und das bleibt auch so.

Für Glasfaser brauchst du grundsätzlich einen anderen Router als für DSL. Du kannst einen geeigneten Router ganz einfach bei uns mieten. Das Tolle daran: er kommt fertig konfiguriert bei dir an. Du musst ihn zuhause nur noch einstecken und schon fließen die Daten. Falls du bereits einen Glasfaser-Router besitzt oder ihn lieber selbst kaufen möchtest, geht das natürlich auch. Dann muss du noch deine Rufnummern dem Router zuordnen. Auch dabei unterstützen wir dich gerne.

Für die Bereitstellung eines Anschlusses fällt normalerweise eine einmalige Gebühr von 80 € an. Falls du dir das gerade nicht leisten kannst, erlassen wir dir diese Gebühr gerne. Bitte beachte dabei: Auch für uns ist das ein echter Kostenpunkt. Üblich ist der Erlass eigentlich nur bei 24-Monats-Verträgen, da sich die Kosten dort über die Laufzeit ausgleichen. Bei uns kannst du trotzdem monatlich kündigen. Im Gegenzug vertrauen wir darauf, dass du möglichst lange bei uns bleibst.

Die technische Umsetzung unseres Glasfaserangebots ermöglicht uns eine Kooperation mit der STROTH Telecom GmbH – unserem technischen Dienstleister, der auch formal das Kund*innenverhältnis übernimmt. Damit bauen wir auf bestehende Expertise und stellen sicher, dass alle Abläufe sicher funktionieren. Abgesehen von der technischen Abwicklung bist du komplett bei WEtell: Wir übernehmen den Kund*innen-Service und kümmern uns um die Abrechnung. Bei unserem Serviceteam bist du dabei in besten Händen.

Wir nutzen das zuverlässige Glasfasernetz der deutschen Telekom, das uns über die Plusnet AG zur Verfügung gestellt wird.